Geminura — Delete your account and data

App: Geminura · Developer: GS Digital Hub · Updated: 10 October 2026

English

Option 1 — Delete it yourself in the app (fastest)

1. Open the Geminura app and sign in.
2. Tap Profile in the bottom navigation bar.
3. Scroll down and tap Delete account.
4. Confirm when asked. If you signed in a while ago, you may be asked to sign in again first — this is a security step required before deletion.
5. Your account and the data listed under "What is deleted" below are deleted immediately, and you are signed out.

Option 2 — Ask us by email

1. Send an email to info@gs-digitalhub.nl from the email address of the account you want deleted.
2. Use the subject line Delete my Geminura account.
3. We will verify that the request comes from the account owner and delete the account and the data listed below. If you ask for it in the same email, we also erase the records that in-app deletion does not remove automatically. We action requests within 30 days and email you once it is done.

What is deleted

Deleting your account permanently removes all of the following:

What is kept, and for how long

• The data listed above is not kept in our active systems. We do not retain a copy of your account, chat history, vocabulary, statistics, teacher's notes or call records after deletion.
• Records that are not removed automatically: the record of the device that received the free welcome allowance (device identifier, account ID and the email address used at that time), which stops the allowance being claimed again on the same device; purchase records (account ID, plan, price, currency, date, store) and the payment event records received from RevenueCat (account ID, product, store, date); points history entries (account ID and points, no name) and records of any prize paid out to you (account ID, amount, date); the final standings of leaderboard seasons that have already ended, if you were in the top list (nickname, photo URL, country, points), and the announcement naming the winner of a season; your invitation code record, and your account ID on the profiles of people who used your code; individual quiz results; an unused email verification record (email address and a hashed code), if you never finished confirming your email; and, if you took part in a course group, your course progress and the messages exchanged with the group's teachers. If you want these erased as well, email us at info@gs-digitalhub.nl.
• Older app versions: in app versions before 2.0, in-app deletion does not remove the teacher's notes, call and usage records or the leaderboard entry. Update the app before deleting, or ask us by email.
• Backups: deleted data may persist in encrypted infrastructure backups for up to 30 days, after which it is overwritten. It is not accessible or used during that period.
• Voice calls: we never record or store your voice audio, so there is nothing to delete.
• Third parties: message and call text sent to OpenAI, voice audio streamed to Google (Gemini API) — or to Vapi in app versions before 2.0 — and purchase information held by RevenueCat, the Apple App Store and Google Play during your use of the app are subject to those providers' own retention policies. We do not control their retention windows.
• Legal exception: we may retain limited records where required by law (for example, financial records), for the period the law requires.

Deletion is permanent and cannot be undone. There is no way to restore a deleted account or its data.

For more on what we collect and why, see our Privacy Policy. Questions: info@gs-digitalhub.nl

Русский

Способ 1 — Удалить самостоятельно в приложении (быстрее всего)

1. Откройте приложение Geminura и войдите в аккаунт.
2. Нажмите Профиль в нижней панели навигации.
3. Прокрутите вниз и нажмите Удалить аккаунт.
4. Подтвердите удаление. Если вы входили давно, система попросит войти повторно — это обязательная мера безопасности перед удалением.
5. Аккаунт и данные, перечисленные ниже в разделе «Что удаляется», удаляются немедленно, после чего выполняется выход.

Способ 2 — Написать нам

1. Отправьте письмо на info@gs-digitalhub.nl с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт.
2. Тема письма: Delete my Geminura account.
3. Мы убедимся, что запрос отправлен владельцем аккаунта, и удалим аккаунт и перечисленные ниже данные. Если вы попросите об этом в том же письме, мы сотрём и записи, которые не удаляются автоматически при удалении в приложении. Запросы обрабатываются в течение 30 дней, о выполнении сообщим письмом.

Что удаляется

• Аккаунт — учётная запись, email, имя и никнейм, ссылка на фото профиля (при входе через Google), код страны, токены push-уведомлений, баланс сообщений и голосового времени. Немедленно.
• История чатов — все переписки с ИИ-преподавателем. Немедленно.
• Словарь — сохранённые слова, переводы и примеры, включая слова из итогов звонков. Немедленно.
• Статистика обучения — ваши языки и уровень по каждому (включая результат теста на уровень), беглость, ошибки, темы, серия дней, время практики, достижения. Немедленно.
• Память преподавателя — короткие заметки, которые ИИ-преподаватель хранил о вас. Немедленно.
• Записи о звонках и использовании — записи о голосовых сессиях (язык, преподаватель, сценарий, длительность), ежедневные счётчики использования и записи о показах экрана тарифов. Немедленно.
• Строка в рейтинге — ваша строка в текущем рейтинге (никнейм, фото, страна, очки). Немедленно.
• Жалобы на контент — сообщения ИИ, на которые вы жаловались. Немедленно.

Что сохраняется и на какой срок

• Перечисленные выше данные в рабочих системах не сохраняются. Копий вашего аккаунта, чатов, словаря, статистики, заметок преподавателя и записей о звонках после удаления мы не храним.
• Записи, которые не удаляются автоматически: запись об устройстве, получившем бесплатный приветственный бонус (идентификатор устройства, идентификатор аккаунта и адрес электронной почты на тот момент), — она не даёт получить бонус на том же устройстве повторно; записи о покупках (идентификатор аккаунта, тариф, цена, валюта, дата, магазин) и записи о платёжных событиях, полученные от RevenueCat (идентификатор аккаунта, продукт, магазин, дата); записи истории очков (идентификатор аккаунта и очки, без имени) и записи о выплаченных вам призах (идентификатор аккаунта, сумма, дата); итоговые таблицы уже завершённых сезонов рейтинга, если вы были в верхней части списка (никнейм, ссылка на фото, страна, очки), и объявление с именем победителя сезона; запись о вашем коде приглашения и идентификатор вашего аккаунта в профилях тех, кто использовал ваш код; отдельные результаты тестов; неиспользованная запись о подтверждении почты (адрес и хеш кода), если вы не завершили подтверждение; а если вы участвовали в учебной группе — ваш прогресс по курсу и сообщения, которыми вы обменивались с преподавателями группы. Если вы хотите стереть и их, напишите нам на info@gs-digitalhub.nl.
• Старые версии приложения: в версиях до 2.0 удаление в приложении не убирает заметки преподавателя, записи о звонках и использовании и строку в рейтинге. Обновите приложение перед удалением или напишите нам.
• Резервные копии: удалённые данные могут оставаться в зашифрованных резервных копиях инфраструктуры до 30 дней, после чего перезаписываются. В этот период они недоступны и не используются.
• Голосовые звонки: мы не записываем и не храним ваш голос — удалять нечего.
• Третьи стороны: содержимое сообщений и текст звонков, переданные в OpenAI, аудио, переданное в Google (Gemini API) — или в Vapi в версиях приложения до 2.0, — а также сведения о покупках в RevenueCat, Apple App Store и Google Play хранятся согласно политикам этих сервисов. Сроками их хранения мы не управляем.
• Исключение по закону: мы можем сохранить ограниченные записи, если этого требует законодательство (например, финансовую отчётность), на требуемый законом срок.

Удаление необратимо. Восстановить удалённый аккаунт и его данные невозможно.

Подробнее о том, какие данные мы собираем, — в Политике конфиденциальности. Вопросы: info@gs-digitalhub.nl